Obchodné podmienky
1. Základné údaje
Svietidlá MaxLux.sk je elektronický obchod. Prevádzka elektronického obchodu je nepretržitá, kontakt a sídlo spoločnosti sú uvedené v sekcii kontakty.
2. Základné ustanovenia
Všetky prijaté objednávky považujeme za záväzné. Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky.
3. Objednávka
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Podmienkou platnosti takejto objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí. Za záväzné sa považuje potvrdenie elektronické, telefonické a e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky. Potvrdenie o prijatí objednávky - spätný e-mail je považované za záväzné potvrdenie objednávky.
Predávajúci je oprávnený žiadať od kupujúceho overenie objednávky, a to vhodným spôsobom – emailom alebo telefonicky. Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.
4. Platobné podmienky a spôsoby platby
Kúpna cena tovaru je splatná ihneď, ak si zákazník vyberie doručenie tovaru, tak pri prevzatí tovaru. Stálym zákazníkom, alebo pri väčšom objeme obchodu môžu byť prideľované zľavy. Zľavy môžu byť poskytované aj pri rôznych predajných alebo podporných akciách. V našom internetovom obchode je priznávaná zľava na dopravu - za dopravu neplatíte už pri nákupe nad 99,- EUR. V prípade, že je hodnota objedávky nižšia ako 100,- EUR, v objednávke sa objaví položka "doprava 10,- EUR". Cena za dopravu je bežná cena podľa hmotnosti objednávky. Ak by bola cena za dopravu vyššia ako 10,- EUR, budeme Vás kontaktovať telefonicky, ak nižšia, cenu automaticky upravíme smerom dolu.
Spôsoby platby:
a) dobierka – najpoužívanejší spôsob platby. Peniaze za tovar zaplatíte až pri prevzatí tovaru priamo nášmu pracovníkovi, kuriérovi alebo pri preberaní dobierky na pošte
b) bankový prevod – po obdržaní Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený vo VÚB banke. Po obdržaní platby odosielame tovar ihneď s tým, že Vás informujeme o termíne, kedy zásielka dorazí.
Pripravujeme:
c) platobné karty – po vytvorení objednávky ste presmerovaný na bezpečnostnú platobnú bránu banky, kde zadáte potrebné údaje. Pokiaľ je transakcia autorizovaná, platba prebehne okamžite a tovar odosielame najneskôr nasledovný pracovný deň, pokiaľ je na sklade.
5. Dodacie podmienky
Dodávky objednaného tovaru (svietidiel) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, zvyčajne do 5-10 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, v niektorých prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia, pretože svietidlá musíme zabezpečiť z iných skladov vo svete. V prípade, že máte záujem o veľkoobchodný odber, kontaktujte nás.
Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje aj daňový doklad.
Rozvoz tovaru zabezpečujeme v rámci celej Slovenskej republiky. Tovar vám bude doručený zdarma na adresu, ktorú uvediete v objednávkovom formulári. To znamená, že za dopravu neplatíte žiadne ďalšie sumy. Dôležité je uviesť telefonický kontakt, aby ste termín prevzatia alebo adresu upresnili doručovateľovi, ktorý sa s Vami pred doručením telefonicky skontaktuje. Pri odmietnutí prevzatia objednaného tovaru sa zákazník zaväzuje dodávateľovi zaplatiť náklady na dopravu vo výške 10,- až 50,- EUR s DPH (podľa hmotnosti tovaru). Konkrétny spôsob dodania si zvolíte v sekcii „nákupný košík“.
V prípade, ak bude z dôvodu dočasného vypredania tovaru očakávaná doba doručenia dlhšia ako 10 dní, aša objednávka stále platí a bude vybavená prednostne, hneď ako budú svietidlá na sklade. Pokiaľ objednávka obsahuje viac svietidiel a nie sú všetky práve na sklade, doobjednáme ostatné svietidlá. Tovar Vám zašleme ihneď, ako k nám do skladu dorazia všetky položky objednávky. Uvedenú skutočnosť Vám oznámime a ak nebudete chcieť na chýbajúce svietidlá čakať, môžeme ich z objednávky stornovať, alebo Vám odporučíme náhradný tovar. Máme viac ako 3.800 svietidiel a sortiment neustále rozširujeme.
6. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
Práva a povinnosti predávajúceho
Predávajúci je povinný vybaviť záväznú objednávku a odoslať a dodať objednaný tovar na adresu kupujúceho v termíne uvedenom v dodacích podmienkach. Objednávka sa stáva záväznou po jej zadaní do objednávkového systému.
Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, že nie je schopný tovar dodať v požadovanom množstve. V takom prípade je povinný kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať na jeho e-mailovú adresu, resp. telefón.
Práva a povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný uviesť v objednávkovom formulári všetky položky označené predávajúcim ako povinné. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu, ktorá mu bola oznámená.
Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnuť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených vadách. Pri reklamácii sa riadi reklamačným poriadkom predávajúceho. Kupujúci má právo odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy bez udania dôvodu do 7 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok používania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale bez porušenia poslať v uvedenej lehote späť (určujúci je dátum odoslania). Tovar musí byť odoslaný doporučene na adresu sídla predajcu, v pôvodnom obale, kompletný a nepoškodený. Tovar nemožno vrátiť na dobierku, akýkoľvek takto vrátený tovar nemôžeme akceptovať. Pri splnení týchto podmienok bude kupujúcemu vrátená finančná čiastka za vrátený tovar. Pri nesplnení niektorých z vyššie uvedených podmienok nebudeme schopní akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielateľa späť.
Cena
Všetky ceny uvedené na stránkach sú vrátane DPH. Ceny sú konečné a nič navyše k nim nepripočítavame (len dopravu v prípade objednávky do 100,- EUR). Súčasťou dodávky je daňový doklad - faktúra. Všetky ceny spolu s akčnými cenami platia do odvolania alebo vypredania zásob. Pokiaľ máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste objednávali bez ohľadu na neskoršie zvýšenie cien. Pri svietidlách ktoré sú v akcii spravidla uvádzame aj obvyklú cenu, ktorá vychádza z odporúčaných maloobchodných cien výhradných distribútorov a za tieto ceny spravidla môžete zakúpiť výrobok v bežných obchodoch so svietidlami.
Vyhradzujeme si právo na zmenu cien. O prípadnej zmene bude kupujúci informovaný a kupujúci zaplatí cenu, ktorá je uvedená v potvrdení objednávky. Vyhradzujeme si právo na predĺženie dodacej doby a to v prípade, že sa vyskytnú nepredvídateľné udalosti. O tomto však bude kupujúci takisto okamžite informovaný.
7. Storno objednávky a odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)
Storno objednávky – storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru “na objednávku”, ktoré bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho
Zákazník, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti má v súlade s platnými právnymi predpismi právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru.
Postup v prípade odstúpenia od zmluvy
Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ zákazníkovi a zákazník dodávateľovi všetky vzájomne prijaté plnenia.
Odstúpiť môže zákazník tak, že túto skutočnosť oznámi dodávateľovi, a to elektronicky na emailovú adresu info@maxlux.sk alebo písomne na prevádzke u dodávateľa.
Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky, variabilný symbol a dátum nákupu a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru.
V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom ako neporušenom stave a obale, je zákazník povinný nahradiť dodávateľovi hlavne náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.).
Dodávateľ je v prípade odstúpenia povinný zákazníkovi vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť.
8. Zodpovednosť za vady tovaru, reklamácie a záruka.
Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak je zistené poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu/kuriéra. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca. Len na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.
Kupujúci je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia. Pri doručení dopravcom/kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia. Pri odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite pri preberaní, dodatočné reklamácie nemôžu byť a nebudú uznané.
Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov rovnako ako v bežnom maloobchode. Predajca zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré mal tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou, alebo e-mailom.
9. Ochrana osobných dát
Rešpektujeme vaše súkromie a osobné dáta. Aby sme Vám však mohli ponúknuť komplexné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné dáta. Tieto dáta chránime pred zneužitím a zaručujeme vám že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu vaše kontaktné informácie a údaje o vašich nákupoch.
Používaním tohoto internetového obchodu súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a vašich nákupoch za vyššie stanovených podmienok. Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky, účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byť informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať informácie tohto druhu, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
Náš internetový obchod si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom (hackerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
10. Základné údaje o predávajúcom
Prevádzkovateľ elektronického obchodu MaxLux.sk (predávajúci):
MaxLux, s.r.o., Lozorno 1063, 900 55 Lozorno, IČO 45 331 715, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo: 62162/B.
Spoločnosť MaxLux, s.r.o. nie je platcom DPH.
11. Platnosť
Obchodné podmienky platia od 1.1.2010.
